Cảm ơn quý khách đã truy cập vào trang web dkdsolar.vn, được vận hành bởi CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ KHẢI ĐAN. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định pháp luật và các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân dưới đây nhằm giúp quý khách hiểu rõ về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi sử dụng dịch vụ tại DKD Solar.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:

  • Cung cấp dịch vụ và xử lý các giao dịch liên quan đến đơn hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Ngăn ngừa các hành vi gian lận, giả mạo tài khoản người dùng.
  • Liên hệ, xác nhận thông tin trong các trường hợp cần thiết.
  • Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân thu thập từ khách hàng sẽ được sử dụng trong phạm vi sau:

  • Cung cấp sản phẩm/dịch vụ theo yêu cầu.
  • Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý).
  • Hỗ trợ xác thực và đảm bảo quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ của DKD Solar.
  • Phòng chống các hành vi xâm phạm quyền lợi khách hàng, bảo vệ tài khoản người dùng.
  • Hỗ trợ trong các trường hợp khiếu nại, tranh chấp hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ không giới hạn thời gian, trừ khi:

  • Khách hàng yêu cầu hủy bỏ thông tin.
  • Công ty ngừng hoạt động hoặc bị giải thể theo quy định pháp luật.

4. Đối tượng được tiếp cận thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được cung cấp cho các bên liên quan trong các trường hợp sau:

  • Ban quản trị DKD Solar, để phục vụ quá trình xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.
  • Các bên thứ ba có liên kết với DKD Solar, như đơn vị vận chuyển, ngân hàng, cổng thanh toán điện tử.
  • Các cơ quan chức năng nhà nước, khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
  • Các công ty nghiên cứu thị trường, đơn vị kiểm toán, cố vấn pháp lý, khi có sự đồng ý từ khách hàng.
  • Bên khiếu nại có bằng chứng về vi phạm của khách hàng, theo quy định pháp luật.

5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Công ty: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ KHẢI ĐAN
  • Địa chỉ: Văn phòng 02, Tầng 8, Toà nhà Pearl Plaza, 561A, Đường Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Hotline: 0977 678 343 – 0917 111 343
  • Email: dkd.dinhnn@gmail.com

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.

  • Yêu cầu Ban quản trị cập nhật hoặc hủy thông tin bằng cách gửi yêu cầu qua email hoặc hotline.
  • Khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân nếu có dấu hiệu bị sử dụng sai mục đích. DKD Solar cam kết xác minh và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

  • DKD Solar cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử.
  • Không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.
  • Mọi giao dịch trực tuyến đều được bảo vệ bằng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
  • Trong trường hợp hệ thống bị tấn công, DKD Solar sẽ nhanh chóng thông báo đến khách hàng và cơ quan chức năng để xử lý kịp thời.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua:

  • Email: dkd.dinhnn@gmail.com
  • Hotline: 0977 678 343 – 0917 111 343

Chúng tôi cam kết xử lý nhanh chóng và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận khiếu nại.

DKD Solar cam kết bảo vệ quyền lợi và thông tin cá nhân của khách hàng. Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

Điện năng lượng mặt trời Khải Đan – Năng lượng vô tận!

    • TƯ VẤN – KHẢO SÁT – THI CÔNG
    • 0977 678 343 – 0917 111 343
    • Trang web: dkdsolar.vn
    • Fanpage: SOLAR DKD